お客様個人情報保護に関する方針

NTTエレクトロニクス株式会社

当社は、お客様の個人情報(お客様の個人番号および特定個人情報を除きます。以下、「お客様個人情報」といいます)のお取扱いに関し、以下の方針でお取扱いいたします。

Ⅰ お客様個人情報のお取扱いについて

  1. 利用目的
    当社は、事業遂行上必要となるお客様の個人情報を取得しますが、これらのお客様個人情報は、以下の目的の範囲で利用いたします。なお、お客様から直接書面にて記載された個人情報を取得する場合は、その都度、利用目的を明示いたします。
    1. 会社の製品およびサービスの提供、販売、修理、点検およびアフターサービスを実施する目的
    2. ダイレクトメール、ファックス通信、電子メールなどによる会社の既存製品のご案内および新製品のご紹介の発送に使用する目的
    3. 会社の製品に対するお客様からの問合せに対する回答に使用する目的
    4. 会社の製品に関するアンケート調査のご案内および調査に関する問合せに対する回答と調査結果の報告に使用する目的
    5. 会社の製品あるいは製品開発技術に関する展示会、セミナー、講演会などのイベントのご案内およびお客様からの同イベントに関するお問合せに対する回答に使用する目的
    法令等で特に定められている場合以外は、公表または明示した利用目的の範囲を超えてお客様個人情報を利用することはありません。
  2. 第三者への開示・提供
    当社は、お客様個人情報を、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様から同意を得ることなく第三者へ開示または提供いたしません。
    1. 上記の利用目的の達成に必要な範囲内においてお客様個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合(たとえば、配送等のサービスを委託した会社にお客様のお名前と宛先を知らせる場合がこれにあたります)。なお、この場合、当社は、適切な委託先を選定し、これらの委託先との間でお客様個人情報の取扱いに関する契約を締結するなど、適切な管理・監督を実施いたします。
    2. 法令に基づき開示・提供を求められた場合
    3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
    4. 国または地方公共団体等が公的な事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  3. 当社の保有するお客様個人情報の開示等およびお問い合わせについて
    1. 開示等の対応
      1. 開示
        当社の保有するお客様個人情報に関して、お客様ご自身の情報の開示をご希望される場合には、合理的な期間および範囲で回答いたします。
      2. 訂正等
        当社の保有するお客様個人情報に関して、お客様ご自身の情報について、訂正、追加または削除をご希望され、当社の保有するお客様個人情報に事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間および範囲で情報の訂正、追加または削除をいたします。
      3. 利用停止等および第三者提供停止
        当社の保有するお客様個人情報に関して、手続違反等の理由により、お客様ご自身の情報の利用停止、消去または第三者への提供停止をご希望される場合には、合理的な期間および範囲で利用停止、消去または第三者への提供停止をいたします。
        これら情報の一部または全部を利用停止、消去または第三者への提供停止をした場合、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます(なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のお申し出には応じられない場合があります)。
    2. 開示等の受付方法・窓口
      当社の保有するお客様個人情報に関する、上記(1)記載の開示・訂正等・利用停止等および第三者提供停止(以下、「開示等」と表現します)のお申し出は、以下の受付方法にて受け付けます。なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じかねますので、ご了承ください。
      1. 受付窓口
        受付窓口は以下のとおりです。

        〒221-0031 神奈川県横浜市神奈川区新浦島町1-1-32 ニューステージ横浜
        NTTエレクトロニクス株式会社 お客様個人情報対応窓口(お客様センター)

      2. 受付手続き
        上記の窓口に直接お越しいただくか、郵便により、本人確認の証明書(別紙「本人が確認できる公的証明書について」をご参照ください)およびご請求事項に応じて以下の各種請求書を添付のうえ、お申込みください。ご本人(または代理人)であることの確認をしたうえで、書面の交付その他の方法により、回答いたします。
      3. 手数料
        上記(1)aに記載の開示の求めについては、1件につき1,000円(消費税含む)を手数料として、現金でお支払いいただきます。
    3. その他の個人情報に関するお問い合わせ
      お客様個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご相談は、以下の宛先に、お電話・お手紙・電子メールにてお申し出ください。

      〒221-0031 神奈川県横浜市神奈川区新浦島町1-1-32 ニューステージ横浜
      NTTエレクトロニクス株式会社 お客様個人情報対応窓口
      電子メールでのお問い合わせはこちら(お問い合わせフォーム)まで

  4. 安全管理措置について
    1. 組織的安全管理措置
      委員会や各組織の管理責任者などの管理体制の構築、社内規程の整備、管理台帳やプロセス管理表などのステートメントの作成など組織的な管理体制を構築しています。
    2. 人的安全管理措置
      役員、従業員、派遣労働者を問わず、お客様個人情報を取り扱う全ての従業者に、お客様個人情報保護の重要性を周知・啓発し、守秘義務を課すと共に必要な監査・監督を行いその実効性を担保します。
    3. 物理的安全管理措置
      お客様個人情報を取り扱う建物やフロアの入退室管理、盗難等の防止、火災・落雷等によるお客様個人情報の棄損に対する対策、文書やファイルの持出し・移送・保管時における施錠などの諸対策を講じます。
    4. 技術的安全管理措置
      個人データにアクセスする場合の認証・権限管理・制御・記録などのアクセス管理、ウィルス・ワーム・スパイウェアなどの不正ソフトウェア対策、暗号化や責任の明確化などによる移送・送受信時の対策、情報システムの監視、などの技術的管理措置を講じます。
  5. マネジメント・システムの継続的改善について
    個人情報の取扱いに関する当社の管理体制や規程類について、技術や法制度の変化などに合わせ、定期的、継続的に見直し・改善し、適時適切なるマネジメント・システムを常に整備し、お客様個人情報の保護に積極的に取り組みます。

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